¨
Din indkøbskurv er tom
0

Hvordan returnere jeg min ordre

Hvis du ønsker at fortryde dit køb hos NordiQ Home, hjælper vi dig hurtigt i mål. For at undgå misforståelser anbefaler vi, at du følger guiden her på siden og læser de fulde vilkår i vores handelsbetingelser.

1) Opret din retur

Den nemmeste måde er at oprette din retur via vores returportal:

https://return.shipmondo.com/nordiq-home

Her kan du registrere din retur og købe en returlabel.

Hvis du ikke kan bruge returportalen, kan du skrive til os på kontakt@nordiq-home.dk med:

  • Ordrenummer

  • Den/de varer du vil returnere

  • Årsag (valgfrit, men hjælper os med at forbedre vores service)

2) Pak varen korrekt

For at sikre, at varen kommer sikkert frem:

  • Pak varen forsvarligt i en forsendelsesegnet kasse

  • Brug gerne original emballage, men send ikke varen afsted kun i sin egen produktemballage

  • Varen skal returneres i original stand

  • Varen må ikke have tegn på brug, slid, ridser, skår, buler, pletter eller lugt (fx røg eller parfume)

Du har ansvaret for varen, indtil vi har modtaget den retur.

3) Vælg returforsendelse

Du kan returnere på to måder:

  • Køb en returlabel via returportalen (ofte billigere end at købe selv)

  • Send med egen label — pakken skal sendes med omdeling til adressen herunder

4) Send returpakken til

NordiQ Home ApS
Køgevej 204
4000 Roskilde
Danmark

Vi modtager kun pakker, der sendes direkte til adressen (ikke til pakkeshop), medmindre andet er aftalt.

Frister

  • Du har 90 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen.

  • Når du har givet os besked om fortrydelse, har du 14 dage til at sende varen retur.

De fulde vilkår fremgår af vores handelsbetingelser.

Tilbagebetaling

Når vi har modtaget og behandlet returneringen, refunderer vi beløbet til det betalingskort, der blev brugt ved købet.

Hvis varen var en gave, kan vi efter aftale udstede et tilgodebevis. Kontakt os på kontakt@nordiq-home.dk.

Modtager du en pakke med transportskade?

Hvis pakken ser beskadiget ud ved modtagelse, er det vigtigt, at du handler hurtigt, så vi kan hjælpe dig korrekt.

Gør dette:

  • Tag billeder af emballagen, før du smider den ud

  • Tag billeder af skaden på varen (gerne mens den stadig ligger i pakken)

  • Gem emballagen

  • Kontakt os hurtigst muligt på kontakt@nordiq-home.dk

Hvis skaden er synlig ved udlevering, skal den altid noteres på udleveringskvitteringen.